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2026年10月22日、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」にて、株式会社アウトバーンと宇都宮市との共同取り組みに関するプレスリリースが掲載されましたのでお知らせいたします。

本取り組みは、宇都宮市保健福祉部保健福祉総務課地域共生推進室と連携し、市独自の「保健と福祉の支援策」を検索するAIツールの構築実証を行うものです。

本取り組みの背景と概要

宇都宮市では、包括的な相談支援体制「エールＵ」などを通じ、介護・障がい・生活困窮など多岐にわたる相談に対応しています。複雑化・複合化する相談に対して最適な支援策を迅速に案内できるよう、組織的な情報共有と検索環境の整備が求められていました。

今回の実証では、Microsoft Copilot Studioを活用し、相談内容を入力することで関連する支援機関や制度情報を提示するAIツールを構築します。

主な特徴・アウトバーンの支援内容

• 職員自らが構築・更新を担う「内製型」アプローチ
  • アウトバーンは要件整理、構築方法のレクチャー、技術相談を通じて伴走。
  • 日々変化する福祉支援情報を、現場職員の手で継続的に更新・改善できる体制を整えます。
• 既存業務基盤（Microsoft 365）を活用
  • 宇都宮市が導入する業務環境との親和性や管理のしやすさに配慮して構築します。
• 操作マニュアル・研修による定着支援
  • マニュアル作成や研修動画、職員向け研修の整備を通じて、日常業務への確実な定着をサポートします。

アウトバーンは本取り組みを通じ、自治体の福祉現場における生成AIの構築・運用・定着ノウハウを蓄積し、全国の自治体が抱える課題解決へ貢献してまいります。

プレスリリースの詳細につきましては、下記リンクよりご覧ください。

▼ 掲載記事・プレスリリースはこちら
宇都宮市と連携し 保健と福祉の支援策検索AI構築実証を開始～職員が自ら更新し運用できる内製型の仕組みづくりを支援～（PR TIMES）